GREEN BAY, Wis. – 5 novembre 2019 – Paper Converting Machine Company (PCMC), une branche de Barry-Wehmiller, a lancé Accelerate Live, une application mobile permettant une inspection des machines et un dépannage sur place, ce qui offre un service plus rapide aux clients.

Cette technologie crée un environnement de production collaboratif, grâce à une connexion audio/vidéo instantanée entre les locaux du client, les techniciens de PCMC et les ingénieurs experts. À travers l'utilisation d’une tablette, les deux participants peuvent dessiner dans un espace 3D afin de faciliter les processus de dépannage et de diagnostic.

“Lorsque les équipements des clients sont en panne, nous nous rendons compte qu’ils n’ont pas le temps d’attendre le service de dépannage,” a indiqué Noah Kellermann, responsable de formation du service sur le terrain pour PCMC. “Avec Accelerate Live, nous pouvons apporter une réponse rapide aux problèmes rencontrés avec les équipements, afin que les machines puissent fonctionner à nouveau et repartir rapidement.”

Accelerate Live est un service basé sur un abonnement qui fonctionne à travers une tablette fournie par PCMC, et un casque anti-bruit Bluetooth. Ce service a été développé pour être connecté dans les locaux industriels avec une Wi-Fi à bas débit.

“Nous avons fait des essais approfondis afin de nous assurer que la qualité était claire et efficace,’ a indiqué M. Kellermann. “Les retours de nos techniciens de service et de notre groupe d’essai de clients nous ont aidé à améliorer notre offre afin de fournir une technologie et des outils convenables, ainsi que le service exceptionnel auquel les clients s'attendent de la part de PCMC.”

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.pcmc.com